Vodafone: LTE-Netz Kundenumfrage

In einem vorherigen Beitrag wurde bereits über die Bemühungen des Netzbetreibers Vodafone berichtet, nun bindet der Konzern auch seine Kunden in den Ausbau des LTE-Netzes ein. Mit dem etwas reißerischen, jedoch passenden Namen der Website www.turbo-surfen.de möchte Vodafone LTE dem Kunden näher bringen. Hierzu dient eine kurze Vorstellung der LTE-Technik, bzw. der durch die neue Technik möglichen Vorteile für den Kunden. Von wichtigerer Bedeutung ist die Fragen & Antworten Seite. Hier erfährt der Kunde bspw. dass er für die Long Term Evolution ein neues LTE Modem benötigt und ob Vodafone mit LTE bereits eine Tarifstruktur erhalten hat. Soweit ist es jedoch noch nicht.
Der interessanteste Teil der Seite turbo-surfen.de ist der Reiter „Jetzt vormerken“. Hier können sich Interessierte für ein Newsletterabo eintragen lassen. Das besondere hierbei: Mit dem Newsletterabo zeigen die User ihr besonderes Interesse für das Vodafone-LTE Angebot. Vodafone registriert damit, aus welchen Regionen sich Menschen besonders für LTE interessieren. Erwartungsgemäß werden dies Regionen sein, in denen bisher nur unzureichende Internetgeschwindigkeiten vorhanden sind, also meist ländliche Regionen. Da die Netzbetreiber sowieso dazu aufgefordert sind zunächst kleinere Ortschaften mit LTE-Netzen auszustatten (Artikel dazu hier), dürften sich diese Forderungen mit denen der nun von Vodafone ermittelten Daten aus den Newsletterabos überschneiden.
Vodafone deutete in letzter Zeit immer wieder den schnellen Ausbau des LTE-Netzes aus. Mit der neuen Kundenseite scheint Vodafone zusätzlich einen Weg gefunden zu haben interessierte Kunden einerseits durch einen Newsletter schon frühzeitig zu binden. Auf der anderen Seite kann Vodafone durch die Bedarfsermittlung Kundenzufriedenheit erzeugen. Wir sind gespannt und werden diese Entwicklungen weiter verfolgen.